Schnelle Hilfe bei einer Flugverspätung

Eine Flugverspätung oder ein Flugausfall ist meisten ärgerlich, kann einen ganzen Urlaub ruinieren und sogar einen finanziellen Schaden bei den Betroffenen verursachen. Nach einer Fluggastrechteverordnung der Europäischen Union hat man zum Glück bei einer Verspätung von über 3 Stunden Anspruch auf bis zu €600 Entschädigung. Diverse Portale im Web haben es sich zur Aufgabe gemacht diese Forderungen einfach und unkompliziert durchzusetzen, wir haben die 4 größten Anbieter ausprobiert.

Gleich zum Testergebnis!

Wann bin ich überhaupt Anspruchsberechtigt?

Ab einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel, sofern der Problemflug (also zum Beispiel der verspätete Flug) in der EU gestartet ist oder man mit einer EU-Airline geflogen und in der EU gelandet ist. Es ist wichtig zu beachten, dass die Verspätung am Endziel betrachtet wird. So ist es möglich, dass ein Flug zwar nur 15 Minuten verspätet war, dadurch jedoch ein Anschlussflug verpasst wurde und man mit mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen ist. Auch in diesem Fall ist man Anspruchsberechtigt.

Hier 3 einfache Beispiele:

  • Flug von New York nach Berlin mit der EU-Fluglinie Lufthansa landet mit 3 Stunden und 2 Minuten Verspätung
  • Flug von Berlin nach London ist um 30 Minuten verspätet, dadurch versäume ich meinen Flug nach New York
  • Flug von Wien nach Hamburch fällt aus, mit dem Ersatzflug komme ich 4 Stunden verspätete an

Die Anspruchshöhe ergibt sich aus der geflogenen Distanz, inklusive aller Anschlussfluge (also ab dem Problemflug). Dabei gibt es folgende Staffelung:

  • Strecke bis 1.500 km: €250
  • Strecke bis 3.500 km: €400
  • Noch längere Strecke: €600

Leider müssen die Fluglinien in bestimmten Fällen diese Entschädigung nicht zahlen. Die wichtigsten Gründe sind Streik und Unwetter. Es empfiehlt sich jedoch trotzdem diese Flüge bei einem der Anbieter einzugeben, da diese Dienstleister über umfangreiche Flugdatenbanken verfügen und die Angaben der Airline kontrollieren können. Vorgeschobene Gründe die man Flughafen oder von Airline Mitarbeitern zu höhren bekommt müssen leider nicht immer stimmen!

Weiterführende Informationen gibt es unter anderem auf diesen Portalen:

Ich bin noch am Flughafen, welche Leistungen stehen mir zu?

Abhängig von der Länge der Wartezeit muss eine Fluglinie folgende Leistungen anbieten:

  • Kostenlose Getränke und Essen
  • Kostenloser Zugang zu Toiletten
  • Bei längeren Wartezeiten muss die Möglichkeit bestehen kostenfreie Telefonate durchzuführen
  • Ebenso muss ein kostenloser Internetzugang bei längeren Wartezeiten geboten werden
  • Wir eine Übernachtung notwendig, muss die Fluglinie ein Hotelzimmer zur Verfügung und auch den Transport dorthin übernehmen bzw. zahlen

Kommt die Fluglinie dem nicht nach, empfiehlt es sich alle Rechnungen aufzuheben. Oft werden diese im nachhinein von der Airline übernommen.

Fluggastrechte-Protale im Verlgeich

Es folgt ein schneller Vergleich der unserer Meinung nach wichtigen Kriterien.

Fairplane.de Flightright.de Euclaim.de Refund.me
Website www.fairplane.de www.flightright.de www.euclaim.de www.refund.me
Firmendaten
Servicebüros de at es gb de nl de us
Gegründet 2010 2010 2010 2013
Methodik
Durchsetzung Anwalt Inkasso Inkasso Inkasso
Preise / Kosten
Provision (zzgl. MwSt) 24.5% 25% 22.5% 15% bis 30% (undurchsichtig)
Entschädigung (400€ Streitwert) 282.40€ 281.00€ 292.90€ 328.00€ bzw. 257.20€
Provision (400€ Streitwert) 117.60€ 119.00€ 107.10€ 71.40€ bzw. 142.80€
Entschädigung (+40€ Verzugszinsen) 322.40€ 309.10€ 322.19€ 361.46€ bzw. 281.63€
Provision (+40€ Verzugszinsen) 117.60€ 130.90€ 117.81€ 76.54€ bzw. 156.37€
Keine versteckte Kosten
Verzugszinsen kostenlos durchgereicht
Bekanntheit
Facebook
Fluggästen geholfen Über 300.000 Über 400.000 Über 149.000 Keine Angabe
Service
Telefonsupport MO-FR von 8-17 Uhr MO-FR von 8-17 Uhr MO-FR von 9-17 Uhr MO-FR von 10-16 Uhr
Login für Kunden
Rezensionen
Positive Bewertungen 98% (Quelle) 96% (Quelle) 97% (Quelle) Keine Angabe
Datenschutz
Durchgängige SSL Verschlüsselung
www.fairplane.de www.flightright.de www.euclaim.de www.refund.me